Conditions générales d'utilisation

En vigueur au 3 octobre 2026.

Éditeur

Foyre est une marque exploitée par ARICOR, entreprise individuelle — RCCM SN.DKR.2026.A.1386 (Tribunal de Commerce de Dakar) — NINEA 012756782 — siège social : Dakar, Sénégal. Contact : [email protected].

1. Objet et définitions

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'utilisation des applications Foyre (pour acheter) et Foyre Vendeur (pour vendre), et du site foyre.app (ensemble, la « Plateforme »).

  • Acheteur : toute personne qui commande sur la Plateforme, avec ou sans compte.
  • Vendeur : toute personne majeure ou entreprise qui vend sur la Plateforme via sa boutique.
  • Achat : un paiement, pouvant regrouper des articles de plusieurs boutiques.
  • Commande : la partie d'un achat qui concerne une boutique ; chaque boutique traite sa commande.

Utiliser la Plateforme, créer un compte ou passer commande vaut acceptation des présentes CGU.

2. Accès et compte

  • La consultation de la Plateforme est libre et gratuite.
  • Un Acheteur peut commander sans compte (« en invité ») avec son nom et son numéro de téléphone. Un compte permet de retrouver ses commandes.
  • Vendre nécessite un compte vendeur et une adresse email confirmée. La vérification de la boutique est nécessaire pour recevoir l'argent de ses ventes et afficher le badge « vérifiée » (article 6).
  • Il faut avoir au moins 18 ans, fournir des informations exactes et garder ses identifiants confidentiels. Chacun est responsable de l'activité de son compte.

3. Commandes, prix et paiement

  • Les prix sont fixés par les Vendeurs, en francs CFA (XOF). Ils sont recalculés par Foyre au moment de la commande ; le montant affiché avant le paiement est celui qui est payé.
  • Les éventuels frais de livraison sont convenus directement avec la boutique.
  • Le paiement se fait dans l'application, par Wave, Orange Money, Free Money ou carte bancaire, via notre prestataire de paiement PayDunya. Foyre ne conserve jamais vos codes ni vos numéros de carte.
  • Une commande n'est confirmée qu'après la confirmation du paiement par le prestataire. Une commande non payée dans l'heure est annulée et les articles sont remis en vente.
Payez toujours dans l'application. Un paiement fait directement à un vendeur, en dehors de Foyre, n'est ni suivi ni protégé.

4. Livraison

  • Chaque Vendeur livre lui-même ses commandes, dans les régions qu'il a indiquées pour chaque produit.
  • Avant le paiement, la Plateforme vérifie que chaque article est livrable à l'adresse choisie ; un article non livrable ne peut pas être commandé pour cette adresse.
  • L'Acheteur fournit une adresse exacte et un numéro joignable. Le Vendeur le contacte pour organiser la livraison et marque la commande comme livrée.

5. Annulation, problèmes et remboursement

  • Commande non payée : l'Acheteur peut l'annuler à tout moment depuis l'application.
  • Commande payée : l'Acheteur contacte Foyre avec son numéro de commande. Foyre voit avec la boutique ; si l'annulation est acceptée, l'Acheteur est remboursé.
  • Problème après livraison (commande non reçue, abîmée ou non conforme) : l'Acheteur le signale dans l'application (« Signaler un problème ») tant que le Vendeur n'a pas été payé, soit en principe dans les 24 h qui suivent la livraison. Le paiement du Vendeur est alors suspendu ; Foyre examine les éléments des deux parties et décide soit de payer le Vendeur, soit de rembourser l'Acheteur.
  • Les remboursements sont effectués par Foyre, sur le moyen de paiement ou le numéro indiqué par l'Acheteur. Un paiement reçu en double ou après l'annulation automatique d'une commande est remboursé.

6. Vendeurs

  • Vérification : le Vendeur fournit une photo de sa pièce d'identité, un selfie avec celle-ci et une photo de sa boutique ou de son stock. Foyre peut refuser ou retirer une vérification.
  • Paiement des ventes : 24 h après la livraison d'une commande, son montant est envoyé automatiquement sur le numéro Wave, Orange Money ou Free Money de la boutique. Aucun versement n'est fait à une boutique non vérifiée : les montants sont mis de côté et partent après la vérification. Un problème signalé par l'Acheteur suspend le versement de la commande concernée.
  • Commission : aucune pendant la phase de lancement. Toute commission future sera annoncée au moins 30 jours avant son application.
  • Engagements : décrire honnêtement ses produits (photos, prix, caractéristiques), tenir son stock à jour, livrer dans les zones déclarées, traiter les commandes payées dans un délai raisonnable, respecter la loi sénégalaise.
  • Le Vendeur est responsable de son numéro de paiement : un versement envoyé sur le numéro qu'il a renseigné est réputé reçu.

7. Bonus de lancement

Pendant la phase de lancement, Foyre offre un bonus aux nouvelles boutiques :

  • pendant les 3 semaines qui suivent la vérification de la boutique ;
  • 10 % de la première commande de chaque nouveau client de Foyre (un numéro de téléphone qui n'a jamais payé d'achat sur Foyre) ;
  • au plus 1 000 FCFA par commande et 25 000 FCFA au total par boutique ;
  • seules comptent les commandes livrées, sans problème signalé ni annulation pendant 7 jours ;
  • versé en une fois sur le numéro de la boutique, environ 2 semaines après la fin de la période.

Un même client ne fait gagner qu'un bonus, à une seule boutique. Les achats faits par le Vendeur lui-même (même numéro ou même email) ne comptent pas. Toute fraude entraîne la perte du bonus et peut entraîner la fermeture de la boutique. Foyre peut arrêter le programme pour les nouvelles boutiques à tout moment ; les bonus déjà acquis restent dus.

8. Produits interdits et signalements

Il est interdit de vendre : des contrefaçons ; des armes, munitions ou explosifs ; des stupéfiants ou médicaments sans autorisation ; des produits volés ; des contenus pornographiques ou violents ; tout produit interdit par la loi sénégalaise.

Tout utilisateur peut signaler un produit depuis sa fiche (« Signaler ce produit »). Foyre examine chaque signalement et peut retirer un produit ou suspendre une boutique.

9. Contenus et propriété intellectuelle

La Plateforme (applications, site, marque, logo, design) appartient à ARICOR. Les Vendeurs restent propriétaires des photos et descriptions qu'ils publient et accordent à Foyre, gratuitement et pour la durée de la publication, le droit de les afficher et de les reproduire dans les applications, sur foyre.app et dans les liens de partage, afin de présenter et de vendre leurs produits.

10. Rôle et responsabilité de Foyre

Foyre met en relation Acheteurs et Vendeurs et sécurise le paiement. La vente est conclue entre l'Acheteur et le Vendeur, qui est responsable de ses produits et de leur livraison. Foyre facilite la résolution des problèmes (article 5) mais n'est pas le vendeur des produits. Foyre ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires de service (maintenance, panne d'un opérateur de paiement).

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel.

12. Suspension, fermeture et suppression de compte

Foyre peut avertir, suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, de produit interdit, de non-respect des présentes CGU ou de plaintes répétées ; l'utilisateur est informé et peut contester par email. Chaque utilisateur peut supprimer son compte depuis l'application (Foyre : Compte → Supprimer mon compte ; Foyre Vendeur : Profil → Supprimer mon compte), une fois ses commandes payées en cours terminées.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. En cas de différend, les parties recherchent d'abord une solution amiable, notamment avec l'aide de Foyre ; à défaut, les tribunaux de Dakar sont compétents. Foyre peut modifier les CGU ; les changements importants sont annoncés dans l'application avant leur entrée en vigueur.

14. Contact